Terminos y condiciones de uso


Por favor, lee atentamente estas Condiciones de Uso antes de utilizar los servicios proporcionados por SANIDOCTOR, S.L. Todo usuario que acceda al sitio web declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para utilizar nuestro sitio web de conformidad con las Condiciones Generales, que comprende y acepta expresamente y sin reservas. Además, el usuario confiere permiso expreso para tratar los datos de salud que correspondan a su persona o menores o personas dependientes de las que sea el responsable o tutor legal. Si el usuario no estuviera de acuerdo con el íntegro contenido de las presentes Condiciones Generales deberá abandonar este sitio web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ofrece.


Identificación

La plataforma de telemedicina, especializada en Videoconsultas Medicas Sanidoctor.com, es titularidad de SANIDOCTOR S.L., CIF: B73859183 y con domicilio en C/ Monseñor José Manuel Lorca, 17B . 30100 . Espinardo (Murcia), con dirección de correo electrónico contacto@sanidoctor.com y datos de inscripción en el Registro Mercantil de Murcia: Tomo 3079, Folio 147, Hoja MU-85744, Inscripción 1, Fecha Reg 12/1/2015.


Objeto

SANIDOCTOR es una Plataforma de telemedicina que ha sido diseñada como lugar de encuentro entre los profesionales especialistas sanitarios que deseen atender videoconsultas a través de una Plataforma segura y los usuarios que necesiten resolver dudas o recibir consejos relacionados con su salud, la de sus hijos menores de 14 años o la de familiares dependientes a su cargo. SANIDOCTOR es por tanto el soporte tecnológico para que los médicos proporcionen INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN sanitaria a través de internet. Nada de lo contenido en SANIDOCTOR tiene la intención de instruir en la ciencia y el arte del diagnóstico y tratamiento médico. La información no debe ser considerada como completa, ni debe ser considerada como prescripción para iniciar un tratamiento médico determinado, excepto cuando se especifique en el contexto de una consulta presencial. SANIDOCTOR no asume responsabilidad alguna de los consejos que los profesionales especialistas sanitarios hagan a los usuarios, clientes o pacientes, así como del uso que el usuario, cliente o paciente haga de esos consejos u orientaciones dadas por el profesional especialistas sanitarios. SANIDOCTOR se reserva la facultad de revisar, modificar o actualizar en cualquier momento las presentes condiciones generales, por lo que SANIDOCTOR recomienda al usuario que lea detenidamente las presentes condiciones cada vez que se disponga a usar la web o a contratar algún servicio.


Limitaciones de responsabilidad

SANIDOCTOR realiza todos los esfuerzos necesarios para mantener la disponibilidad continuada de la plataforma en web, pero no garantiza la disponibilidad y la continuidad en el funcionamiento del sitio web y de sus servicios, por lo que su utilización por tu parte se lleva a cabo por tu propia cuenta y riesgo, y sin que puedas exigir responsabilidades en este sentido. SANIDOCTOR no será responsable en caso de producirse interrupciones en los servicios, lentitud, errores, y, en general, en caso de generarse inconvenientes para los usuarios que tengan su origen en causas que escapen de su control, ya sean atribuibles al usuario o tengan por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de SANIDOCTOR tales como: fallos de proveedores, de terceros, de compañías de servicios, actos de gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades, fallos producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, o el ataque de hackers u otros especializados en vulnerar la seguridad o integridad de los sistemas informáticos, siempre que tupediatraonline.com haya implantado medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. SANIDOCTOR no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos, indirectos, daño emergente o lucro cesante. Aunque SANIDOCTOR ha implantado todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad del sitio web al máximo, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del sitio web que puedan producir alteraciones del sistema informático del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados. SANIDOCTOR estará exenta de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros, etc. SANIDOCTOR sólo se compromete a dar soporte técnico a los usuarios que mantienen un contrato activo con SANIDOCTOR S.L. y sólo se compromete a proporcionar este soporte por e-mail. SANIDOCTOR no puede garantizar que los usuarios utilicen el presente sitio web, sus servicios y sus contenidos de conformidad con estas Condiciones Generales, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. Tampoco puede verificar la identidad de los usuarios que realizan consultas, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que proporcionan. Aceptas que el sitio web ha sido creado y desarrollado de buena fe y lo ofrece en su estado actual a los usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas. Por ello, exoneras a este sitio web de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsas expectativas que el sitio web pudiera generarte durante su navegación por el mismo.


Contratación de Servicios en Sanidoctor

SANIDOCTOR pone a disposición de usuarios una plataforma web que permite realizar Videoconsultas Medicas en dos diferentes modalidades: "Médico o Pediatra al Momento" en la que el usuario puede acceder a realizar una Videoconsulta con un Médico especialista o con un Especialista en Pediatría, de manera inmediata, sin necesidad de identificación. En ambos casos la consulta la lleva a cabo uno de los Médicos o Pediatras, que aparecen en el cuadro médico de cada uno de los servicios. Para contratar una "Cita Especialista" en SANIDOCTOR, el usuario deberá seleccionar dentro de la especialidad requerida, a uno de los especialistas que aparecen en dicho apartado y contactar con el especialista médico de su elección a través de la web para, contratar el servicio de Videoconsulta el dia y a la hora elegida por el usuario. Para confirmar la disponibilidad y confirmación de la cita del especialista médico, el usuario deberá registrase en la web y realizar el pago de la misma a través de un sistema de pago seguro. El especialista médico una vez acepte y confirme la cita, le hará llegar a través de la web, un correo de confirmación a su dirección de correo electrónico, y desde su cuenta dispondrá de un enlace, que será el que deberá utilizar para realizar la videoconsulta el día y a la hora elegido por usted. En caso de negativa de aceptación por parte del especialista seleccionado o ausencia de contestación, transcurridos 10 días, usted tendrá derecho a realizar un cambio de especialista sin coste alguno o la solicitud de devolución de pago realizado sin coste alguno para el usuario.


Precio y Plataformas segura de Pago del servicio

Los precios de los servicios son los aparecen expuestos en la web www.sanidoctor.com, en el momento de acceder a la solicitud del servicio y que varían según el servicio escogido. Los precios son precios totales. SANIDOCTOR se reserva el derecho a revisar y modificar los precios de los servicios en cualquier momento. Las modificaciones que SANIDOCTOR realice sobre los precios de los servicios ofrecidos en la web no afectarán a los servicios ya contratados por el usuario. El usuario podrá emplear los diferentes medios de pago seguro que aparecen en el momento de la contratación del servicio El pago se realizará de forma segura por cuanto los datos se transmiten de manera segura a través de un sistema de encriptación SSL, que proporcionará al usuario la debida confidencialidad de sus datos. En cualquier caso, todos los servicios ofrecidos por SANIDOCTOR, tienen que ser abonados de forma previa a la realización del servicio. En el caso de Medico y/o Pediatra al Momento, el pago no precisa de registro previo del usuario y por tanto, una vez realizado el pago, este no admite devolución. SANIDOCTOR utiliza Cookies para este servicio, que le permite al cliente poder acceder al servicio en caso de pérdida de comunicación, sin tener que abonarlo nuevamente. En el caso del servicio Cita Especialista, el usuario tendrá derecho a la devolución del pago del servicio contratado siempre y cuando el usuario no haya recibido el correspondiente informe de confirmación y aceptación de cita del especialista médico de elección, durante los 10 días posteriores a su contratación y no desee hacer uso de su derecho a cambio de especialista médico. En dicho caso el usuario deberá comunicarlo a SANIDOCTOR mediante email dirigido a contacto@sanidoctor.com SANIDOCTOR confirmará al usuario la recepción de dicho desistimiento mediante correo electrónico. SANIDOCTOR procederá a reintegrar al usuario las cantidades que hubiera abonado el usuario en un plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha en que SANIDOCTOR haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por parte del usuario utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario. En todo caso, el usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Queda expresamente prohibido realizar solicitudes o contrataciones falsas o fraudulentas, constituyendo un delito de estafa electrónica penado por el Código Penal la utilización del sistema de pago electrónico para la contratación de los servicios ofrecidos por SANIDOCTOR facilitando datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio de pago, utilizando los datos de personas diferentes al comprador, facilitando números de tarjeta que no coincidan con el del comprador, usurpando la condición de titular de tarjetas ajenas o utilizando números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares. SANIDOCTOR se reserva el derecho a anular cualquier solicitud o contratación que considere que se ha realizado de manera fraudulenta o que constituya una contratación falsa, así como a dar parte de la misma a las autoridades competentes.


Los profesionales especialistas sanitarios

Si eres un profesional especialista sanitario que deseas prestar tus servicios de Videoconsulta y asesoramiento médico a través de SANIDOCTOR, deberás rellenar y firmar un contrato con SANIDOCTOR S.L. de asociación como Especialista Asociado (EA) a SANIDOCTOR. Si quieres contactar con nosotros a tal efecto puedes hacer lo a través del e-mail contacto@sanidoctor.com SANIDOCTOR comunicará cualquier modificación de precios con al menos treinta (30) días de antelación a su fecha de entrada en vigor. Este anuncio puede hacerse en cualquier momento en la web de SANIDOCTOR (sanidoctor.com) en el mismo Servicio. La modificación de precios te dará derecho a resolver el presente contrato, debiendo comunicar tal circunstancia, de manera fehaciente, a SANIDOCTOR antes de su aplicación. Con carácter anual, de forma automática y sin previo aviso, SANIDOCTOR podrá proceder a la revisión de los precios según índice publicado en www.ine.es, circunstancia que aceptas de forma expresa.


Como Usuario, al crear una cuenta recuerda...

Que debes al registrarte e introducir tu nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y el resto de la información requerida para completar el proceso de alta. Además, cada cuenta es personal e intransferible así que no se permite utilizar una misma cuenta por más de una persona. Se debe crear una cuenta con un nombre de usuario diferente para cada persona que desee utilizar el servicio. El usuario deberá responsabilizarse de mantener la seguridad de tu cuenta y tu contraseña porque, aunque SANIDOCTOR implementa todas las medidas de seguridad necesarias a disposición de sus usuarios, no puede hacerse responsable de ninguna pérdida o daño ocasionado si incumples esta medida de seguridad. En cualquier momento puedes pedirnos que te hagamos llegar tus datos en un formato descargable. Para ello contacta con contacto@sanidoctor.com . SANIDOCTOR no puede responsabilizarse del contenido que introduzcas en tu cuenta y de la actividad que realices en ella así como de la información y actividad que realices en cuentas asociadas a la tuya o de comentarios que viertas en las cuentas de otros usuarios, por tanto serás tú el responsable de toda la actividad que realices en la Plataforma. No olvides comprobar siempre el nivel de acceso a la información que concedes de las cuentas que controlas.


Comentarios y opiniones de Servicios

En SANIDOCTOR ponemos el espacio de “Contacto” a la disposición de clientes y especialistas de la salud asociados, para que expresen sus solicitudes o opiniones acerca del Servicio de Sanidoctor. La finalidad de este apartado es el de ayudar a mejorar el Servicio a través de las sugerencias, felicitaciones o críticas que los usuarios hagán del mismo. Desde SANIDOCTOR no nos hacemos responsables de los contenidos y opiniones que publiquen, siendo el que las lleva a cabo el único responsable de las mismas.


Cancelación de cuenta y fin de su uso

El cliente o profesional asociado puede cancelar su cuenta en cualquier momento haciendo una solicitud de Cancelar Cuenta contactando con SANIDOCTOR a través del contacto@sanidoctor.com. Las solicitudes para cancelar cuentas empleando este proceso se procesarán automáticamente. No se considerarán como cancelaciones las solicitudes realizadas mediante cualquier otro medio o teléfono. El proceso de cancelación de la cuenta podrá durar hasta un mes para ser completado. Sin embargo, la cuenta quedará bloqueada de forma inmediata tras enviar la solicitud de cancelación por el medio indicado. Si el cliente o especialista se arrepiente tras desactivar la cuenta, podrá rectificar este proceso durante los cinco días naturales siguientes a este paso. Una vez transcurridos estos cinco días la cancelación será irreversible. Todo el contenido asociado a la cuenta cancelada será borrado tras la cancelación y no se podrá recuperar la información una vez que la cuenta haya sido cancelada, por ello le recomendamos que antes de desactivar una cuenta se realice la recuperación de la documentación, archivos, etc, existentes, a través del programa de gestión de citas o solicitándolo a través de contacto@sanidoctor.com y los haremos llegar en un formato descargable. SANIDOCTOR S.L. tiene el derecho de suspender o finalizar una cuenta discrecionalmente y rechazar cualquier uso futuro del servicio o cualquier otro servicio de SANIDOCTOR S.L. por cualquier motivo en cualquier momento. La finalización del servicio conllevará la desactivación y borrado de la cuenta, el fin del acceso a la cuenta y renuncia a todo su contenido por parte del usuario.


Derechos de copia y propiedad intelectual

SANIDOCTOR S.L. se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual de todos y cualquiera de los componentes del servicio que puedan protegerse, incluyendo pero no limitándose al nombre del servicio, material gráfico, todo el software asociado con el Servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en el Servicio, muchas de las características individuales y la documentación relacionada. Usted se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, decompilar, o disimular cualquier faceta del Servicio que SANIDOCTOR S.L posea. Aceptas y te obligas a no utilizar robots, "spiders", otros aparatos automatizados, o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio. SANIDOCTOR S.L. no reclamará derechos sobre la Propiedad Intelectual del Contenido que subas, almacenes o proporciones al Servicio. Sin embargo, utilizando el Servicio para enviar contenido, aceptas que terceros que tú decidas puedan ver y compartir tu Contenido, sin que SANIDOCTOR S.L. se haga responsable del uso que dichos terceros puedan hacer de ellos.


Generalidades

Las presentes condiciones estarán disponibles en castellano. En caso de que las presentes condiciones estén disponibles en varios idiomas, en caso de discrepancia o contradicción entre las diferentes versiones, prevalecerá siempre la versión de las presentes condiciones en castellano. SANIDOCTOR S.L. podrá subcontratar recursos de terceros para alojamiento del servicio, proporcionar hardware, software, networking, almacenamiento y tecnologías necesarios para mantener el servicio. No se permite que puedas modificar, adaptar o hackear el servicio, o modificar otro sitio web de modo que implique falsamente que se asocia con SANIDOCTOR o cualquiera de los servicios de SANIDOCTOR S.L. Queda también expresamente prohibido que puedas, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del servicio, el uso del servicio o el acceso al servicio sin permiso escrito expreso por SANIDOCTOR S.L. Tampoco podrás utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino, así como cargar, publicar, almacenar o transmitir correos electrónicos, SMSs o spam no solicitados. SANIDOCTOR podría retirar contenidos y cuentas que consideremos discrecionalmente que son ilegales, ofensivos, amenazantes, libelos, difamatorios, pornográficos, obscenos o cualquier otro que sea objetable por violar la propiedad intelectual o estas condiciones de servicio, aunque SANIDOCTOR no esté obligada a ello. Cualquier abuso verbal, físico, escrito o de otro tipo (incluyendo amenazas de abuso o sobornos) de cualquier cliente, empleado o miembro de SANIDOCTOR dará como resultado la finalización inmediata de la cuenta, además de las acciones legales que procedan. SANIDOCTOR se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta en cualquier momento. Asumes que el procesamiento y transmisión de datos y contenidos a través de nuestro servicio, pueden ser transferidos de forma no cifrada, así como pasar por las distintas redes de proveedores e intermediarios en Internet. SANIDOCTOR no hace garantías con respecto a (a) tu capacidad para usar el Servicio, (b) tu satisfacción con el Servicio, (c) que el Servicio estará disponible en todo momento, ininterrumpidamente, y sin errores, (d) la precisión de los cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio, y (d) que se corregirán los errores del Servicio. SANIDOCTOR S.L., ni sus socios ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo, o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que hagas del Servicio. Solo puedes resolver tu insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando tu cuenta. Aceptas mantener indemne e indemnizar a SANIDOCTOR S.L. y sus socios, representantes y empleados frente a reclamaciones de terceros relacionadas con tu uso del Servicio, incluyendo la responsabilidad o gasto ocasionado por las reclamaciones, pérdidas, daños de todo tipo, litigios, resoluciones, costas procesales y honorarios de abogados, de cualquier tipo. En tal caso SANIDOCTOR, S.L., te hará llegar notificación escrita de dicha reclamación, litigio o acción. La ausencia de mención expresa a cualquier derecho del proveedor del servicio en estas condiciones de servicio no constituye ninguna renuncia por parte de SANIDOCTOR S.L. a ningún derecho. Las condiciones de servicio constituyen un acuerdo completo entre tú y SANIDOCTOR S.L. y regulan el uso del servicio que hagas sustituyendo cualquier acuerdo anterior entre SANIDOCTOR y tú (incluyendo las versiones anteriores de las condiciones de servicio). Aceptas recibir información periódica de las noticias y desarrollos de nuevas funcionalidades referentes a SANIDOCTOR a través de la suscripción a su Newsletter, pudiendo en cualquier momento revocar la autorización y suscripción a la misma. SANIDOCTOR S.L. se reserva el derecho de a actualizar o cambiar estas Condiciones sin notificación expresa a los usuarios. Cualquier nueva característica que aumente el servicio actual, incluyendo nuevas herramientas o recursos, se reflejarán puntualmente en las condiciones de uso. Continuar utilizando el servicio después de los cambios introducidos en las Condiciones de Uso equivale a dar el consentimiento a dichos cambios. Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada. Cualquier duda que te surja con respecto a las Condiciones de Uso de los Servicios ofrecidos por SANIDOCTOR S.L. puedes mandarla por correo a: C/ Monseñor José Manuel Lorca, 17B. 30100. Espinardo (Murcia), con dirección de correo electrónico contacto@sanidoctor.com para su resolución.